Expédition et livraison

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026.

Destination et frais

Les commandes en ligne sont proposées pour la France métropolitaine. La livraison standard y est incluse dans les prix TTC affichés. Pour une autre destination, contactez contact@decoriba.com ; téléphone : 01 85 42 03 78 avant de commander : nous vérifions la faisabilité, les frais et le délai. Nous ne promettons pas une livraison internationale au tarif métropolitain.

Fabrication à la commande

Les papiers peints et panoramiques sont imprimés après validation de votre commande. Notre atelier partenaire situé dans l’Union européenne fabrique et expédie directement à votre adresse. DECORIBA reste responsable du suivi de votre achat et votre interlocuteur pour le service client.

Délais

À titre indicatif, notre atelier annonce habituellement 1 à 2 jours ouvrés de fabrication, puis 1 à 2 jours ouvrés de transport vers la France. Pour tenir compte du traitement de votre commande, prévoyez généralement 3 à 6 jours ouvrés au total à partir de sa validation. Les week-ends et jours fériés ne sont pas des jours ouvrés. Une période chargée ou une demande de cadrage particulier peut nécessiter davantage de temps ; nous vous en informons et vous indiquons le délai applicable à votre commande.

Le délai ou la date de livraison communiqué avant la validation fait référence pour la commande. À défaut d’une indication spécifique convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables. Un événement particulier ou une date de chantier ne doit pas être réservé sur la seule base d’une estimation : contactez-nous pour vérifier la faisabilité.

Transport et suivi

Le transporteur est sélectionné par l’atelier selon l’adresse et le service disponible ; il peut s’agir de FedEx, DHL ou UPS. Nous ne garantissons pas le choix d’un transporteur ni un créneau horaire sans confirmation spécifique. Le suivi est transmis après expédition. Plusieurs colis peuvent être nécessaires ; leur suivi est précisé lorsqu’il est disponible.

Adresse et réception

Vérifiez l’adresse complète, le code postal, les informations d’accès utiles et vos coordonnées. Signalez immédiatement une erreur à contact@decoriba.com ; la modification dépend de l’avancement de la fabrication et de l’expédition. En cas d’absence ou de difficulté de livraison, consultez le suivi puis contactez-nous. Aucun supplément de réexpédition n’est débité automatiquement sans information et accord préalables.

À réception, vérifiez l’état du colis et des panneaux avant la pose. En cas de dommage, photographiez si possible le produit, le colis et l’étiquette, conservez l’emballage et contactez-nous. Des réserves auprès du transporteur peuvent être utiles, mais leur absence n’efface pas vos droits envers DECORIBA.

Retard ou perte

Contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous effectuons les démarches auprès de l’atelier et du transporteur et vous informons de la solution. Si le délai convenu n’est pas respecté, les droits à une livraison dans un délai supplémentaire, à la résolution du contrat ou au remboursement s’appliquent dans les conditions légales.

Contact : contact@decoriba.com – .